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Optimiser sa communication

Objectifs


- Intégrer les techniques de bases de la communication orale
- Comprendre ses interlocuteurs grâce à l’écoute active
- S’assurer de la bonne adéquation entre notre intention et son interprétation
- Maîtriser les techniques de négociation. Communiquer dans l’adversité

Contenu de la formation

La communication au coeur des relations professionnelles

- Autodiagnostic sur les aptitudes à communiquer
- Les principes de base de la communication relationnelle
- Les principales sources de difficultés dans la relation
  

Acquérir les techniques de communication

- Pratiquer l’écoute active
- Développer l'art de poser les bonnes questions
- Une technique de communication incontournable, la reformulation
- Mieux se comprendre par l’empathie
  

Etablir une communication efficace

- Les dynamiques relationnelles : savoir demander, donner, recevoir, refuser
- Se positionner dans la relation
- Oser se dire
- Exprimer son ressenti
- Trouver les mots justes
- Exprimer des demandes de manière positive
- Recevoir des compliments et des critiques
- Prendre en compte son état émotionnel
- Mettre en place un plan personnel de progression pour optimiser ses relations

Publics

Toute personne qui souhaite développer ses capacités à communiquer au sein de son entreprise ou à l’extérieur

Formateurs

Un intervenant de notre équipe pédagogique possédant :
L’expérience de l’entreprise
Un savoir-faire pédagogique confirmé
Une expertise du sujet traité

Equipements matériels

Nos salles sont équipées d’outils audio et vidéo

Organisation de la formation

Pédagogie participative : formation pratique s’appuyant sur des exemples concrets et sur l’échange d’expérience.

Lieux de la formation

Centre Pierre Cointreau - Pôle Formation continue
132 avenue de Lattre de Tassigny - BP 51030 - 49015 ANGERS Cedex 01 - Fax : 02 41 20 54 66
Tél. : 02 41 20 53 06
formation@maineetloire.cci.fr
Centre Pierre Cointreau - Pôle Formation continue

Plan de l'établissement
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Espace Formation du Saumurois - Pôle Formation continue
Square Balzac - 49412 Saumur cedex - - Fax : 02 41 83 53 84
Tél. : 02 41 83 53 55
formation@maineetloire.cci.fr
Espace Formation du Saumurois - Pôle Formation continue

Plan de l'établissement
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Eurespace Formation - Pôle Formation continue
Rue Eugène Brémond - BP 22116 - 49321 Cholet cedex
Tél. : 02 41 49 57 35
formation@maineetloire.cci.fr
Eurespace Formation - Pôle Formation continue

Plan de l'établissement
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Contact :   Pôle formation continue

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  • Référence : COM 01
  • Durée : 3 jours
  • Prochaines Sessions :
    • 15-11-2012
  • Prix : 850 euros
  • Thème :   Communication - Marketing
  • Pôle formation continue

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Titre Prochaines Sessions
Optimiser sa communication, 3 jours : 14-15 & 24/05/12 Du 14-05-2012 au 24-05-2012
Optimiser sa communication, 3 jours : 15-16 & 27/11/12 Du 15-11-2012 au 27-11-2012