Gestion et prévention de l'agressivité

Objectifs

- Identifier les mécanismes de l’agressivité
- Acquérir les outils d’une communication sans violence
- Anticiper, prévenir et s’adapter aux relations difficiles

Contenu de la formation

Comprendre le langage du comportement agressif
A partir des expériences de chacun :
- Repérage des situations d’agressivité : analyse des facteurs déclencheurs, des manifestations extérieures…
- Les mécanismes de la violence et de l’agressivité
- Les bases de la communication relationnelle
- Les principales sources de difficulté dans la communication

Les outils pour faire face à l’agressivité- Autodiagnostic de son mode relationnel
- Les attitudes efficaces face à une personne agressive
- L’affirmation de soi ou comment adopter une attitude assertive
- La gestion de sa propre agressivité
- La prise en compte de son état émotionnel
- La gestion du conflit à partir d’une approche de communication non violente
- Le pouvoir de l’empathie
- La mise en place d'un plan personnel de progression pour optimiser ses relations

Publics

Toute personne confrontée à l’agressivité

Formateurs

Un intervenant de notre équipe pédagogique possédant :
L’expérience de l’entreprise
Un savoir-faire pédagogique confirmé
Une expertise du sujet traité

Equipements matériels

Nos salles sont équipées d’outils audio et vidéo

Organisation de la formation

- Auto diagnostic pour se situer dans son mode relationnel.
- Exercices pratiques pour mettre en avant l’écoute, le non verbal, la voix,… dans la communication : formuler une demande tout en s’affirmant faire à l’agressivité des autres, gérer le conflit de façon empathique.
- Mises en situation afin de consolider les nouveaux comportements.
- Les jeux de rôle sont construits sur les expériences concrètes vécues par les participants