Réussir l'entretien professionnel

Objectifs

Objectifs de la formation :
- Identifier les enjeux de communication à prendre en compte en situation d'entretien professionnel
- Connaître et appliquer la démarche d'évaluation des compétences
- Repérer l'organisation générale de l'entretien professionnel (en amont, en aval) et ses liens avec les autres pratiques de gestion des ressources humaines

Compétences visées :
- Organiser la démarche d'entretien professionnel de la préparation à l'exploitation en veillant à l'information
- Analyser et apprécier tous les éléments d'évaluation (compétences, atteinte des objectifs, souhaits pour l'avenir) à partir d'une démarche objective
- Identifier et mettre en oeuvre les actions de développement professionnel en prévoyant leur suivi

Contenu de la formation

L’entretien : une situation de communication à comprendre

- Les schémas de la communication2 outils de base : les 3 registres du langage et l’écoute active
- Les obstacles et les conditions facilitantes
- Les situations dites « difficiles » et les moyens de les solutionner

La question de l’évaluation – Qui évalue Quoi ? Comment évaluer

- Qu’est qu’évaluer veut dire ? Avis unilatéral d’expert ou vision partagée
- L’importance des critères et des indicateurs pour permettre une évaluation partagée
- L’évaluation des compétences : définition de la compétence, l’utilisation de référentiels

LA DEFINITION DES OBJECTIFS

- Les caractéristiques d’un objectif opérationnel
- La phase de formulation des objectifs durant l’ entretien : comment procéder ?
- Le levier formation comme moyen d’atteindre un objectif

L’EXPLORATION DES SOUHAITS PROFESSIONNELS

- Rappel du cadre légal de « l’entretien professionnel »
- En quoi l’entreprise doit-elle être à l’écoute des souhaits d’évolution ?
- Comment investiguer ensemble, « évaluateur et évalué » ce thème ?

S’ENTRAINER A MENER UN ENTRETIEN PROFESSIONNEL

- Avant l’entretien : la phase de préparation matérielle, l’implication du salarié, la communication
- L’entretien et ses clés de réussite : l’introduction, le support comme guide d’entretien, la gestion du temps, la prise de notes sur le support, la conclusion
- Après l’entretien : l’exploitation des données, le suivi, la communication à maintenir avec le salarié
- Mises en situation alternant position d’évaluateur /position d’évalué

FORMATION INTEGREE DANS LE DISPOSITIF ACTIONS COLLECTIVES DU FAFIH POUR LES ENTREPRISES DE MOINS DE 50 SALARIES
Le Fafih prend en charge le coût pédagogique de la formation et participe aux frais annexes à hauteur de 100 € par jour et par salarié versés à l’entreprise à l’issue de la formation

Publics

- Directeurs d’établissement en secteur hôtellerie/restauration/tourisme
- Managers ou assistant de direction
- Tout professionnel de l’hôtellerie, de la restauration et du tourisme pouvant être amené à s’entretenir avec un collaborateur dans le cadre de l’entretien annuel

Conditions requises

- Aucun pré requis nécessaire. Le stagiaire doit,à court terme, avoir à mener des entretiens professionnels ou en avoir mené récemment afin de rendre concrête la formation.

Formateurs

Un intervenant de notre équipe pédagogique possédant :
- L’expérience de l’entreprise
- Un savoir-faire pédagogique confirmé
- Une expertise du sujet traité

Equipements matériels

Nos salles sont équipées d’un système de vidéo-projection

Organisation de la formation

Pédagogie participative:
- Formatiçon pratique s'appuyant sur des exemples concrets des mises en situation des exercices, l'utilisation des outils des stagiaires et sur l'échange d'expérience

Mesure des acquis :
- Méthodes et outils adaptés à la formation