Mettre en place une surveillance internet Niveau 2

Objectifs

- Acquérir les méthodes pour rechercher efficacement sur internet
- Déterminer les axes de veille stratégique pour l’entreprise
- Mettre en place un tableau de bord de veille

Compétences visées:
- Identifier les bonnes sources d’informations- Automatiser sa veille- Distinguer l’information stratégique

Contenu de la formation

Introduction : Comment ? Sur internet, on parle de moi ou de mon entreprise ?
Définition de la e-réputation / Définition de la veille d’opinion
Qu’est ce qu’un espace de discussion ? réseaux sociaux, blogs, forums, comparateurs de prix…

I - Méthodologie de recherche sur le web 2.0
Quels outils utiliser et pourquoi ?Formuler une requête : comment gagner en pertinence ?
Les Outils présentés :
Rechercher sur les Forums de discussions : Exploration et pratique d’1 outil
Rechercher sur les blogs : Exploration et pratique d’1 outil
Rechercher sur les Réseaux sociaux : Exploration et pratique d’1 outil

II - Mettre en place un système automatisé de veille d’opinion
Elaboration du tableau de bord de veille d’opinion à l’aide de différents outils
Les Outils : Exploration et pratique de 2 outils

III - Evaluer sa notoriété
Mesure de la notoriété de l’entreprise, d’une marque...
Les Outils : Exploration et pratique de 2 outils

IV - Rendre l’information stratégique
Mise en place d’indicateurs
Analyse
Circuit de diffusion et décision

Publics

Tout public, notamment:
- Chef d’entreprise
- Assistant(e) de direction
- Responsable et assistant(e) commercial(e)
- Responsable qualité, sécurité, développement Durable
- Responsable et assistant(e) Marketing & Communication

Conditions requises

Avoir suivi le module 1

Formateurs

Un intervenant de notre équipe pédagogique possédant :
- L’expérience de l’entreprise
- Un savoir-faire pédagogique confirmé
- Une expertise du sujet traité

Equipements matériels

Matériel informatique individuel
Accès à Internet

Organisation de la formation

Pédagogie participative:
formation pratique s'appuyant sur des exemples concrets et sur l'échange d'expérience.

Mesure des acquis:
Exercices pratiques au cours de la journée