Acteurs du tourisme : Optimiser sa présence sur les réseaux sociaux

Objectifs

Objectifs de la formation :
* Comprendre les règles du savoir
-communiquer
- Les aspects psychologiques des discussions sur Facebook
- Etre utile et intéressant pour son réseau
- Devenir un leader naturel sur Facebook et Twitter
* Se servir des réseaux comme d'un levier professionnel
- Comprendre l'intérêt des communautés
- Ecouter les conversations et interagir
- Trouver de nouveaux clients, de nouveaux partenaires et de nouvelles pistes de développements.

Compétences visées :
- Créer et animer un groupe sur Facebook
- Gérer, surveiller et animer une Fanpage
- Se promouvoir avec finesse sur Facebook et Twitter
- Ouvrir un compte Viadéo
- Etre vu, être lu, et être recherché
- Transformer les contacts en clients et partenaires privilégiés

Contenu de la formation

LES RESEAUX SOCIAUX : SYNTHESE DE L'EVOLUTION ET TENDANCES 2012
- Comprendre comment évoluent les réseaux sociaux
- Pourquoi le téléphone mobile va renforcer le poids des réseaux sociaux ?
- Évolution des usages et comportements des internautes COMMENT COMMUNIQUER ?
- La communication sur les réseaux
- Cerner ses objectifs
- Faire la différence entre auto-promotion et communication
- Les règles pour ne pas se faire éjecter
- Psychologie, empathie et mise en confiance : les 3 qualités gagnantes

COMMUNICATION FACEBOOK
- Profil : comment devenir un ami intéressant pour son réseau ?
- Règles d'animation et d'interaction de la fanpage
- Comment recruter des fans et des amis ?
- Mesurer les retours (calculer un ROI) : Facebook Insights
- Les widgets Facebook : like button, facepile
- Améliorer l'expérience Facebook avec Better Facebook
- Lier Facebook à Twitter

AUGMENTER SA E-REPUTATION ET SON REFERENCEMENT GRACE A TWITTER
- Comment augmenter le nombre de followers ?
- Comment surveiller les conversations sur Twitter ?
- Se comporter sur Twitter : 10 règles pour gagner en réputation et devenir leader naturel
- Les erreurs à éviter
- Améliorer son référencement naturel grâce à Twitter

VIADEO ET LE TOURISME D'AFFAIRE
- Chiffres clés
- Comprendre les différents espaces sur la plateforme : tableau de bord, profil, ajouter aux contacts, Clubs Business, hubs, communautés, experts, tags
- Créez un profil gagnant : soigner sa présentation
- Question de style, pour être lu et compris

VIADEO : OPTIMISER SA PRESENCE PROFESSIONNELLE
- Trouver et gérer ses contacts- Se promouvoir, subtilement
- Communiquer, généreusement : il faut savoir donner pour recevoir
- Créer un hub : les étapes
- Création d'événements : du virtuel au réel
- Recruter de nouveaux contacts

COMMUNIQUER AVEC EUX EN DEHORS DE VIADEO : COMMENT, SI ON NE PASSE PAS PAR LA PUB?

Publics

Techniciens, chargés de missions, responsables de structures touristiques publiques ou privées (hôtels, campings, sites touristiques ...)

Conditions requises

- Travailler dans le domaine du tourisme
- Etre au contact de la clientèle
- Avoir suivi la formation "Commencer à communiquer sur les réseaux sociaux" ou connaître un minimum les interfaces de Facebook et Twitter

Formateurs

Un intervenant de notre équipe pédagogique possédant :
- L’expérience de l’entreprise
- Un savoir-faire pédagogique confirmé
- Une expertise du sujet traité

Equipements matériels

Nos salles sont équipées d’outils audio et vidéo.

Organisation de la formation

Pédagogie participative :- Chaque participant sera invité à s'autocritiquer sur sa communication actuelle, en fonction des plateformes web 2.0 : Facebook, Twitter, Viadéo Mesure des acquis :- Exercice de rédaction