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Devenez téléconseiller !

CCI Formation ouvre cet automne une nouvelle formation de téléconseiller en partenariat avec Pôle Emploi.

PUBLIC : Demandeurs d'emplois positionnés par Pôle Emploi possédant un BAC ou niveau BAC, ayant un peu d'expérience.

 

En situation professionnelle et au terme de cette formation, les téléconseillers débutants seront en mesure de :
- Comprendre les principes fondamentaux de la relation client interne et externe (contexte économique, juridique et commercial)
- Mettre en pratique les différentes techniques d'appels entrants et sortants
- Maîtriser les savoirs et savoir-être en lien avec le métier de téléconseiller (communication écrite et verbale - gestion du temps et du stress - posture d'écoute active)
- Actualisation du Curriculum vitae pour une recherche active d'emploi

 
Formation gratuite et rémunérée en partenariat avec Pôle Emploi du 4 octobre au 18 décembre 2018.
364 h dont 224 h en centre de formation et 140 h de mission entreprise
 
Information collective : Le 18 septembre 2018 - 9 h - Centre Pierre Cointreau - 132 av de Lattre de Tassigny - 49015 ANGERS Cedex suivie des entretiens de sélection.
 
Liste des documents à apporter :- Lettre de motivation argumentée par rapport à la formation demandée - CV - Attestation Pôle Emploi.
 

Pour en savoir plus

teleconseiller.pdf Fiche formation


Contact :   Jennifer LANDAIS  -  Tél :   02 41 20 49 92