Mention Complémentaire Accueil Réception
Objectif de la formation :
 Accueil de la clientèle
Conseil, vente en réception
Suivi des séjours des clients
Secrétariat, facturation
Conditions requises
Etre titulaire d’un baccalauréat professionnel restauration (service et commercialisation) ou d’un baccalauréat des secteurs tertiaires ou d’un baccalauréat général.
Contenu de la formation
- Pratique professionnelle
- Technologie
- Communication professionnelle en langues étrangères (anglais, allemand ou espagnol)
- Connaissance du monde touristique
- Présentation et comportements professionnels
- Techniques de vente
- Informatique
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Durée
1 an
Emplois visés
Employé(e) de réception
Types d'entreprise
Hôtel
Hôtel-Restaurant
Centre d’hébergement, résidence
Centre de loisirs
Statut
Contrat d’apprentissage ou de professionnalisation
Contrat d'apprentissage :
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Contrat de professionalisation :
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Moyens pédagogiques
Lieu
de la formation
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