Directeur adjoint de magasin : fiche métier
Le directeur adjoint de magasin ou responsable adjoint, travaille en étroite collaboration avec le directeur de magasin. Il participe au bon fonctionnement du point de vente et veille à l’application de la politique commerciale de l’enseigne. Présent au quotidien sur le terrain, il accompagne son équipe, suit les performances commerciales et s’assure que les clients sont bien accueillis. Il peut aussi prendre le relais du responsable en son absence.
Les missions du directeur adjoint de magasin
Le directeur adjoint de magasin épaule le responsable de magasin dans la gestion quotidienne du point de vente :
Développement de l’activité commerciale
Il met en œuvre les actions nécessaires pour atteindre les objectifs définis : chiffre d’affaires, marge, panier moyen, satisfaction client… Pour cela, il organise des opérations commerciales (promotions, événements saisonniers, soldes) et adapte l’offre aux attentes des clients.
Suivi des performances
Ensuite, le responsable adjoint suit les indicateurs clés de performance et ajuste les actions en fonction des résultats. Par ailleurs, il rapporte les performances à la direction.
Management d’équipe
Le directeur adjoint de magasin participe au recrutement, à l’intégration et à la formation des collaborateurs. Il élabore les plannings, fixe les objectifs, anime les briefs d’équipe et accompagne le développement des compétences. Il veille aussi à la motivation de l’équipe et à la qualité du service client.
Gestion opérationnelle du magasin
Une autre de ses missions principales est de s’assurer de la bonne tenue du point de vente : agencement, signalétique, propreté, merchandising. Il supervise les stocks, les approvisionnements, les inventaires et les encaissements. De plus, il veille au respect des règles d’hygiène, de sécurité et de droit du travail.
Prise de décisions
En l’absence du directeur du magasin, il prend les décisions nécessaires pour assurer la continuité du service et maintenir la performance du magasin. Il peut également être amené à représenter l’enseigne localement ou à participer à des projets transversaux au sein du réseau.
Les compétences pour devenir directeur adjoint
Pour devenir directeur adjoint de magasin et réussir dans ses fonctions, il est essentiel de disposer de compétences commerciales approfondies. La maîtrise des techniques de vente, de marketing et d’animation commerciale est aussi indispensable. Des connaissances en droit commercial peuvent aussi être utiles.
Le directeur adjoint fait le pont entre la direction et son équipe. Il doit donc être un bon communicant. Il sait écouter, expliquer et faire passer les messages clairement.
Le directeur adjoint est une personne organisée, autonome et qui aime le contact humain. Il fait preuve d’une grande capacité d’adaptation pour faire face à tout imprévu.
Le directeur adjoint de magasin connaît les produits, les procédures internes et les attentes des clients. Il applique la stratégie définie par la direction et suit les indicateurs de performance du magasin.
Il maîtrise les outils bureautiques, utilise des logiciels de gestion et s’appuie sur les données pour organiser son activité. Les chiffres font partie de son quotidien, il doit donc savoir les manipuler. De plus, il est doté d’un bon esprit analytique.
Pour se démarquer de la concurrence, il n’hésite pas à faire preuve d’initiative. Les profils audacieux, déterminés et qui osent sortir des sentiers battus sont très appréciés. Par ailleurs, les employeurs sont à la recherche de personnes qui se tiennent à jour sur les dernières tendances du marché et qui vont explorer les stratégies mises en place par leurs concurrents.
Les formations pour accéder au métier de responsable adjoint
BTS Management Commercial Opérationnel
C’est la formation idéale si vous souhaitez devenir directeur adjoint de magasin ! Vous acquérez les compétences nécessaires à la prise de poste dans un contexte omnicanal : élaborer un plan opérationnel de développement commercial, piloter l’activité d’une unité commerciale ou encore manager des équipes.
Formation Gestionnaire d’Unité Commerciale
Profil polyvalent, vous cherchez un poste à responsabilités en commerce ? A l’issue de notre BTS MCO, vous serez en mesure de prendre la responsabilité opérationnelle de toute une unité commerciale. Le plus de notre formation ? Nous vous proposons deux options « Entrepreneuriat » et « Professionnalisation à l’étranger » ! Un véritable plus pour votre examen et votre avenir professionnel.
Bachelor Responsable de distribution Omnicanale
Vous souhaitez gérer l’ensemble d’un point de vente ? Notre formation est faite pour vous ! Elle se décline sur 4 modules : mettre en œuvre les actions commerciales/opérations marketing phygitales du point de vente ; conseiller, vendre et gérer la relation client dans un contexte omnicanal ; suivre les ventes et gérer les stocks de l’unité commerciale et collaborer à l’organisation du fonctionnement de l’unité commerciale et à l’animation de l’équipe.
Salaire directeur adjoint de magasin
Un directeur adjoint de magasin junior perçoit un salaire compris entre 1 300 et 1 600 euros nets mensuels.
Après plusieurs années d’expérience, il peut s’attendre à une rémunération allant jusqu’à 2 000 euros nets mensuels.
A noter que le salaire peut se composer d’une partie fixe et d’une partie variable. Si tel est le cas, le montant de la variation est défini en fonction des résultats par rapport aux objectifs fixés.
Par ailleurs, la rémunération dépend du niveau d’expertise et des missions exactes qui sont confiées au responsable adjoint.
A terme, le directeur adjoint pourra évoluer vers le poste de directeur de magasin.
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Le vendeur accueille les clients, identifie leurs besoins et les accompagne jusqu’à l’achat. Il met en avant les produits et veille à offrir une expérience fluide et agréable. Selon le secteur où il travaille, il peut également s’occuper de la mise en rayon, des encaissements ou encore du suivi des stocks.
Spécialiste du produit et de la relation client, le conseiller de vente guide les acheteurs en leur apportant des réponses précises et adaptées. Il contribue à la bonne tenue de l’espace de vente, au réassort des articles et à l’encaissement. Il peut aussi intervenir à distance pour répondre aux demandes des clients.
Le chef de rayon organise et pilote l’activité d’un secteur au sein d’un point de vente. Il sélectionne les produits à mettre en avant, supervise leur présentation et veille à la gestion des stocks. En plus de ses responsabilités commerciales, il encadre une équipe, planifie les tâches et veille à l’atteinte des objectifs.
